Referencia

Condiciones legales de casinocom para México

Este apartado reúne las condiciones de uso, política de privacidad y derechos del usuario que aplican cuando accedes a casinocom desde México. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioRegiones habilitadas
casinocom Condiciones legales de casinocom para México
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos que compartes con casinocom es una prioridad operativa concreta. Aplicamos cifrado en las conexiones, tanto desde el celular como desde la computadora, y controlamos quién puede acceder a tu expediente dentro del equipo de operaciones.

Cifrado de datos

Toda la información que envías —datos personales, movimientos con SPEI o pagos en OXXO— viaja cifrada. Ningún dato viaja en texto plano por nuestros servidores.

Retención de registros

Guardamos tu historial de transacciones y datos de cuenta durante el tiempo que la normativa exige. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios contactando a soporte.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo en celular y computadora. Puedes gestionar las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador.

Acceso a tu expediente

Tienes derecho a consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos registrados. Inicia el proceso desde 'Perfil' en la app o contacta al equipo legal directamente.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por temas legales

Si necesitas ejercer algún derecho sobre tus datos, solicitar una copia de tu información o presentar una queja formal, puedes hacerlo a través de los canales siguientes. Todas las solicitudes se atienden en español y se responden conforme al plazo que marca la normativa aplicable.

Correo electrónico Envía tu solicitud legal o de privacidad directamente a nuestro equipo. Respondemos en el plazo que establece la ley aplicable en las regiones habilitadas.
Chat en la app Abre el chat desde tu celular, selecciona 'Ayuda con la cuenta' y elige el tema 'Asunto legal'. Un agente en español recibe tu caso.
Formulario en línea Completa el formulario de contacto legal dentro de tu perfil. Adjunta los documentos necesarios y recibe confirmación de recepción por correo.

Preguntas sobre el aviso legal y tus derechos

Aquí reunimos las consultas que más llegan a soporte sobre temas legales, privacidad y derechos de usuario. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa de tu estado antes de crear una cuenta

Envía tu solicitud por correo o desde el formulario legal en tu perfil. Indicamos el plazo de respuesta en la confirmación de recepción que recibirás de inmediato.

Sí. Cada movimiento —SPEI, OXXO o CoDi— queda vinculado a tu cuenta y visible en el historial de tu billetera. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la app.

Las cookies de sesión mantienen tu acceso activo entre celular y computadora. Las cookies de analítica son opcionales y puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Contacta al equipo legal por chat o correo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa; algunos registros se retienen el tiempo que la ley obliga antes de borrarlos definitivamente.

Cuando realizamos cambios relevantes, te enviamos una notificación por correo y también dentro de la app. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.